Закрыть
Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
 
Наши телефоны (3452) 68-33-30, 68-33-31, 25-05-68
ООО «Белая Лилия»

Программное обеспечение для строительных,
проектных организаций, служб заказчика,
планово-экономических отделов,
сметных отделов, отделов ПТО.
 595192928     10424768   
Вопросы и ответы

Вопросы 1 - 20 из 47
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец
Вопрос:   В ГРАНД-Смете установленной на XP SP3 меню отображается иероглифами в теле программы все нормально.Региональные настроийки правильные (Россия). Как решить эту проблему?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:  
В региональных настройках операционной системы "перевключите" Русский. Включите и выключите любую опцию в диалоге, чтобы загорелась кнопка Применить. Далее - нажмите на нее.
Вопрос:   При запуске исполняемого файла gsmeta.exe программа не запускается и ошибки нет. На диске есть этот же файл gsmeta.exe, но он отличается (меньше на нескколько килобайт). С диска программа запускается, но с ошибками, но запускается, в чем проблема? При замены с диска gsmeta.exe на винчестер, файл через 2-3 секунды увелчивается и программа не запускается
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Исполняемый файл самопроизвольно не может изменять свой размер. Это может быть лишь следствием работы вируса. Проверьте свой компьютер на наличие вирусов и переустановите программу.
Вопрос:   У меня возникла проблема следующего характера. На машине изначально была установлена ОС Windows Vista(x86) Гранд-Смета 4.0.3 работала без нареканий. При переходе на 64-х разрядные платформы (пробовал и ХР SP2 и Vista SP1-результат одинаковый) ПК Гранд-Смета отказывается работать т.е., инсталлируется без проблем, но при первом же запуске говорит что ключ не обнаружен. Хотя сам ключ установлен, светодиод на нем светится, средствами диагностики, от самого производителя ключей, виден и тестируется без всяких проблем, а вот Ваша диагностическая утилитка GrandCheckKey, упорно не хотит видеть ключик. Даже установил под WinVista SP1(x64) виртуальную машину VMware под ней поставил WinXP SP2(x86)- резуль-тат тот же, программа по прежднему не видит ключ, ещё раз повторюсь - средствами диагностики от самого производителя ключ нормально тестируется. Даже не помогают драйвера разных версий скаченные с сайта самого производителя ключей. да и к стати на х64 платформы драйвера есть только в последней версии драйвера. Господа програмисты прошу Вас помочь в решении данного вопроса!
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Поддержка 64-разрядных платформ не предусмотрена на уровне среды разработки программы Гранд-Смета. Вывод - работать под х64 Гранд-Смета не будет.
Вопрос:   Гранд-смета 4.0.3.469 ОС Vista Home Basic . На папку установки дан полный доступ всем пользователям. Если один пользователь создает в папке мои сметы как либой обьект, смету , то на этом же компьютере другой пользоваетль под другим аккаунтом не видит этих данных. Проверка утилитой repair ошибок не выдает. В чем проблема?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Это не ошибка - это специфика работы ОС Windows Vista, причем правильная специфика. Файлы, изменяемые приложением для каждого пользователя физически хранятся НЕ в Program Files, а в C:\User\Имя пользователя\AppData\Local\VirtualStore\Program Files\Grand\
Вопрос:   Операционная система Windows Vista Business 32bit. Гранд-Смета - версия 4.0.1 При открытии сметы через проводник Гранд-Смета загружается, а сама смета не открывается. Если открывать смету через саму Гранд-смету , то все нормально. Windows лицензионный.
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Да, такая проблема имеется. Дело в определенных изменениях в ОС Windows Vista, по сравнению с XP и т.д. К тому-же, эти изменения толком не документированы. Я надеюсь, что мы решим этот вопрос в ближайшее время.
Вопрос:   У меня на ПК установлена Гранд Смета версия 2.1 (на ПК ХР). Купил ноутбук с "Виста" попробовал переустановить гранд смету с ПК на бук не получается. Я думаю это из-за "Висты", версия 2.1 не поддерживает "Висту" или наоборот. Что делать?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   В версии 2.1 поддержки Windows Vista нет. Только в 3.0.
Вопрос:   Работа в терминальном режиме в программе принудительно заблокирована. Т.е. работать "под терминалом" Гранд-Смета не будет, именно по причине "А мы поставим ее одну на сервер и будем ВСЕ ей пользоваться". Достовалов Андрей А Вы не хотите посмотреть на это с другой стороны ? Если организация желает поставить 1 дорогой сервер терминалов (для разных нужд) и десятки бесплатных ОС на рабочие станции в качестве тонких клиентов, но при этом готова опла-тить доступ к Гранд-Смете за каждое подключение ?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Нет, не хотим. Кроме того, мы лицензируем программу на "рабочее место", а не на "под-ключение". Менять эту практику мы не намерены, так как уже давно занимаемся своим делом, и далеко не так наивны, как бы некоторым хотелось.
Вопрос:   При нажатии кнопки "Добавить из БД", то на экране не появляется окно. Программа перестает работать. Что делать?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Нажать клавишу Esc. Отодвинуть окно с доп.информацией в сторону и попробовать еще раз. Что бы данная ситуация не повторялась в будущем, рекомендуется установит ВСЕ обновления для вашей Windows.
Вопрос:   Стоит Гранд-Смета , в начале все нормально работало, но потом на панели инструментов и строке меню изменился я зык , теперь все показывается иероглифами. Подскажите пожалуйста как можно исправить это, и из за чего примерно мог возникнуть такой сбой?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Самое простое - в свойствах экрана на закладке Темы включите одну из встроенных тем, либо стандартную, либо Windows XP. В данном случае все настройки шрифтов и кодовых страниц восстановятся.
Вопрос:   Установлена Vista x64, Grand smeta ver 3.0 с USB ключом, Сама Vista видит и драйвер ключа (x64) и устройство (ключ) а Grand smeta при запуске пишет что ключ не обнаружен, а утилита анализа системной конфигурации выдает такую информацию: Драйвер Guardant: - Драйвер электронного ключа не установлен. Наличие электронных ключей: - Guardant LPT dongle - Guardant Stealth/Net II USB dongle Установленные програмные продукты Центра "Гранд": - Гранд Смета Клиент, версия: 3.0.2.420 Возможно ли что 32-bit версия программы не может определить 64-bit версию драйвера ключа? Или проблема в другом? и как ее решить?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   В Гранд-Смете поддержки 64-х разрядной Windows Vista пока нет
Вопрос:   Проблема в следующем: Выгружаем смету в формате MS Excel. Открывается файл в Excel версии 2007. Excel начинает вести себя странно - например, при выборе одной ячейки, выделяются сразу три близлежащих. В дальнейшем, при нажатии на эту ячейку может выделиться всего две, или она одна, и вообще всё это носит какой-то случайный характер, но эта неприятность проявляется очень часто, почти всегда. Сохраняем файл на флеш-накопитель и открываем в Excel 2003. Всё отлично. Открываем в Excel 2007 на другом компьютере - опять та-же песня. С другими файлами проблем нет, только с выгруженными Гранд-Сметой. Вы тестировали программу на со-вместимость с Office 2007? Есть варианты решения?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   С MS Office 2007 совместима только верси 3.0. Все остальные - не проверялись, т.к. в то время 2007-го офиса еще не было. В любом случае - пришлите Ваш "странный" xls файл, попробуем разобраться в чем причина...
Вопрос:   ГРАНД-Смета и Строй-Инфо Поддерживается ли ОС Vista?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   С операционной системой Windows Vista совместимы Гранд-Сметы версии 3.0.х и Гранд-СтройИнфо версии 3.8.6
Вопрос:   Версия 2.0. Ранее работала нормально, потом понадобилось переустановить ее, и почему то под админом запускается все нормально, а под пользователем открывается окошко программы, но строка меню не видна вообще, ни базы ничего: ( Пишет что ошибка при доступе к файлу gsmeta.exe. Права задали уже везде пользователю полный доступ... Может, есть какой-то нюанс неучтенный мною?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Для запуска программы с настройками панелей и меню "по умолчанию" необходимо запустить программу с ключом -notloadtb. Например, через Пуск - Выполнить:

"C:\Program Files\Grand\GrandSmeta 3.0\Client\Gsmeta.exe" –notloadtb
Вопрос:   Гранд-смета версии 3.0.3... При вводе заголовка в смете происходит самопроизвольный перевод строки после 14 введеных символов. Естественно набранный текст исчезает из видимой области. После окончания ввода заголовок отображается нормально - в одну строку. В чем может быть причина такого явления?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Так работает ОС Windows... Единственное, что можно предложить, вводить в этом случае наименование в окне с Доп.информацией по расценке.
Вопрос:   При переустановки программы Гранд-Смета версия 3 на новый компьютер, программа устанавливается, работает, а при экспорте сметы в excel выдается сообщение interface not supported. Что делать? Установленно Windows xp и Oficce 2000
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Необходимо проверить корректность установки Excel, а при необходимости переустановить MS Office.
Вопрос:   Работаем с программой много лет, естественно, размер UserDB стал очень внушительным и программа работает медленнее (технические характеристики компьютера соответствуют требо-ваниям). Возможно ли сделать архивный UserDB и открывать его по мере необходимость из про-граммы, чтобы работать со старыми сметами (паралельно с текущим UserDB). Планируется ли та-кая функция?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Работа с архивными файлами в программе не предусмотрена. Для этого достаточно в су-ществующей базе использовать такой элемент, как "Группа строек". Например, создать группу строек "2005 год" и перенести туда (копировать/вставить) все стройки за 2005 год. Далее, создать группу строек "2006 год" и перенести туда все стройки за 2006 год и т.д. Размер файла UserDb на производительность программы не влияет вообще. Единственное, что может привести к замедле-нию работы - это количество элементов внутри одной папки (без учета вложенных в нее). Реко-мендуется создавать не более 255 элементов внутри одной папки, будь то стройка, объект и т.п. Т.е. в одной группе строек рекомендуется не более 255 строек. В одной стройке - не более 255 объектов и т.д.

     Примечание: нами проводился эксперимент с базой размером 150мб, в которой было 10000 (де-сять тысяч!) строек в папке "Мои сметы" в каждой стройке по несколько десятков объектов, в ка-ждом из которых тоже с десяток другой смет. Время запуска программы составляло около 5 ми-нут. Далее все работает в штатном режиме. После реструктуризации базы, с учетом описанного выше все вернулось "на круги своя". Запуск программы в обычном режиме, как с пустой базой.
Вопрос:   Что нужно сделать, чтобы все файлы после восстановления (были не сохранены сотрудником ошибочно перед форматированием диска) открывались ГРАНД-Сметой. На данный момент от-крываются только около половины.
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Если восстановленный файл не открывается, то уже ничего не сделать...
Вопрос:   Создал смету (Гранд 3)и сохранил в файл (как всегда). При следующем открытии сметы программа открылась, а смета нет (появилось сообщение " неверный формат данных в потоке"). Пробовал открыть файл из программы результат тот же. Данной программой работаю более полу-года, машина та же. После появления данной проблемы (дней 10 назад) протестили машину и оперсистему уже не единожды, все в норме, проблема осталась. Приходиться восстанавливать 5-10% смет. Не приходилось ли Вам сталкиваться с такой проблемой? Если да, то как ее можно ре-шить?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   К сожалению, Вы не указали версию Windows с которой работаете. Подобные проблемы редко, но иногда возникают. Естественно, они нами анализировались и суть в том, что наша программа тут не при чем. Причины бываю вот какие: 1. Работа с файловой системой FAT, особенно под Win98, особенно под "корявыми" пиратскими Windows. 2. Наличие логических и физических ошибок на жестком диске опять таки, при работе под FAT. 3. При завершении работы Windows не может корректно "сбросить" кэш диска. Причина - корявость пиратского дистрибутива, некорректная работа некоторых антивирусных программ, "оптимизация" Windows некоторыми "умными" мальчиками и т.д. Опять таки, все это только при работе под FAT. Решается все просто - мы настоятельно рекомендуем использовать ОС Windows XP и выше, и, самое главное - использовать файловую систему NTFS. В NTFS, в силу транзакционного механизма, практически все эти про-блемы невозможны в принципе. Соответственно, мы ни разу не сталкивались с этими проблемами у пользователей, использующих XP + NTFS.
Вопрос:   1. Как заставить работать Гранд Смету под учетной записью с правами пользователя, на Windows Xp SP2 Professional. 2. Работает ли вообще Гранд Смета в многопользовательской среде, например на компьютере включеном в домен. Очень хотелось бы увидеть решение моей проблемы.
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   Для корректной работы программы требуется полный доступ к содержимому папки GrandSmeta 3.0. Наличие/отсутствие домена роли не играет.
Вопрос:   Работаем в ГРАНД-Смета v.3. При создании сметы, корректируем название расценок. Ус-тановлено автосохранение. Когда открываем смету на следующий день, то все изменений «испа-ряются» и стоят наименования из справочников. Это бывает не часто, но периодически. Как на-строить ГрандСмету, чтоб не терялись изменения?
Автор:   Админ
[Просмотреть ответ]
Ответ:   От программы это не зависит. Программа все сохраняет, а вот сохранит ли эти данные операционная система - это только ей известно. Необходимо проверить жесткий диск на наличие ошибок и использовать файловую систему NTFS. Также рекомендуется проверить базу смет (файл UserDb.gsd) на предмет сбоев утилитой Repair.exe (она входит в состав дистрибутива)

Вопросы 1 - 20 из 47
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец



Наши телефоны:
(3452) 68-33-30;
68-33-31; 68-33-32

Мы в ВКонтакте